這屆服貿(mào)會(huì)上“數(shù)字人”火了！京東云言犀數(shù)字人當(dāng)選“中國(guó)服務(wù)實(shí)踐事例”

9月12日，作為國(guó)內(nèi)三大展會(huì)之一的中國(guó)國(guó)際服務(wù)貿(mào)易交易會(huì)(簡(jiǎn)稱(chēng)“服貿(mào)會(huì)”)在北京召開(kāi)。京東云言犀數(shù)字人入選 “中國(guó)服務(wù)實(shí)踐案例” 相關(guān)情況

• 入選背景：9 月 12 日至 16 日在北京舉行的 2024 年中國(guó)國(guó)際服務(wù)貿(mào)易交易會(huì)，其服務(wù)示范案例遴選活動(dòng)是服貿(mào)會(huì)重要活動(dòng)之一，目的是呈現(xiàn)前沿成果，發(fā)揮示范與引領(lǐng)作用�！爸袊�(guó)服務(wù)實(shí)踐案例” 是綜合性程度高、入選難度最大的案例，最能代表中國(guó)企業(yè)當(dāng)前最高服務(wù)能力和水準(zhǔn)的創(chuàng)新性案例。
• 京東云言犀數(shù)字人優(yōu)勢(shì)：
  • 技術(shù)領(lǐng)先：
    • 作為多模態(tài) AIGC 的核心載體之一，借助大模型底層技術(shù)的快速發(fā)展，在外在表現(xiàn)力和內(nèi)在交互能力上都邁上了新臺(tái)階，在形象、聲音、互動(dòng)等多項(xiàng)技術(shù)都做到了行業(yè)頂尖水平，達(dá)到 “逼近真人” 的直播帶貨效果。
    • 堅(jiān)持端到端（建模 - 驅(qū)動(dòng) - 渲染一體化）的數(shù)字人技術(shù)路線，實(shí)時(shí)生成數(shù)字人形象，取得良好的泛化效果，并解決了 AI 幻覺(jué)問(wèn)題，實(shí)現(xiàn)低成本、低門(mén)檻、高表現(xiàn)力的數(shù)字人內(nèi)容制作。
  • 規(guī)�；瘧�(yīng)用突破：
    • 是京東為商家提供的一款 AI 直播帶貨工具，使品牌低成本、快速開(kāi)播成為可能，僅需真人 1/10 的成本，促進(jìn)廣大商家抓住技術(shù)紅利、實(shí)現(xiàn)長(zhǎng)效增長(zhǎng)。如 2024 年 4 月 “采銷(xiāo)東哥” AI 數(shù)字人帶動(dòng) 4000 萬(wàn)人觀看直播，首場(chǎng)直播不到 1 小時(shí)帶貨金額超 5000 萬(wàn)元；618 期間格力總裁董明珠等 21 家品牌的總裁數(shù)字人 “空降” 京東直播間，完成史上單日并行規(guī)模最大的數(shù)字人直播。
    • 已實(shí)現(xiàn)開(kāi)箱即用，商家能在 2 小時(shí)內(nèi)搭建起直播服務(wù)、一鍵開(kāi)播帶貨。近期升級(jí)的言犀數(shù)字人 3.0 平臺(tái)，提供了 100 多個(gè)個(gè)性化角色，50 多個(gè)行業(yè)特定屬性場(chǎng)景，大幅提升了行業(yè)屬性和專(zhuān)業(yè)深度。目前可以覆蓋 90% 的常見(jiàn)問(wèn)詢，商品推薦的應(yīng)答準(zhǔn)確率也超過(guò) 90%。
• 帶來(lái)的影響與意義：
  • 對(duì)行業(yè)來(lái)說(shuō)，率先跨過(guò)了行業(yè)大規(guī)模商用的拐點(diǎn)，在技術(shù)、效果、商業(yè)化上遙遙領(lǐng)先，為電商直播等領(lǐng)域帶來(lái)了新的發(fā)展模式和機(jī)遇。
  • 對(duì)企業(yè)而言，已經(jīng)有超過(guò) 5000 家品牌使用言犀數(shù)字人開(kāi)播，帶動(dòng)閑時(shí)直播轉(zhuǎn)化率提升超過(guò) 30%，直播累計(jì)時(shí)長(zhǎng)超過(guò) 40 萬(wàn)小時(shí)，累計(jì)觀看超過(guò) 1 億人次，互動(dòng)超過(guò) 500 萬(wàn)次，帶動(dòng) GMV 超過(guò)百億元，助力企業(yè)降本增效。
  • 從更廣泛的角度看，未來(lái)將持續(xù)推動(dòng)數(shù)字人技術(shù)在千行百業(yè)的產(chǎn)業(yè)化實(shí)踐，讓更多企業(yè)有機(jī)會(huì)通過(guò)數(shù)字人降本增效，為千行百業(yè)發(fā)展新質(zhì)生產(chǎn)力注入動(dòng)能，實(shí)現(xiàn)技術(shù)的普惠價(jià)值。